Towary oferowane w sklepie internetowym są fabrycznie nowe. W każdym wypadku sprzedający zapewnia sprawne działanie towaru pod warunkiem korzystania z niego zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi na karcie gwarancyjnej i/lub stronie internetowej producenta.
Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany towar na własny koszt do Sprzedającego lub autoryzowanego serwisu. Szczegółowe informacje znajdują się na kartach gwarancyjnych i/lub stronach internetowych producenta.
Wysyłane przez nas produkty są zawsze dobrze zabezpieczone. Przy odbiorze paczki należy jednak dokładnie sprawdzić czy przesyłka nie jest w żaden sposób uszkodzona, a także jeszcze przy kurierze upewnić się, że produkt jest w stanie nienaruszonym. Dopiero wtedy klient powinien podpisać potwierdzenie odbioru.
W razie stwierdzenia jakiegokolwiek uszkodzenia paczki, klient ma prawo odmówić jej przyjęcia. Jeśli natomiast po otwarciu przesyłki okaże się, że produkt jest wadliwy, należy w obecności kuriera spisać protokół szkody.
Jeśli wada została stwierdzona po tym, jak kurier odjechał, należy się z nim skontaktować i poprosić o ponowny przyjazd w celu spisania protokołu. Klient ma na to 7 dni od daty przyjęcia przesyłki. O fakcie uszkodzenia przesyłki lub produktu należy niezwłocznie powiadomić sklep i przesłać skan lub zdjęcie protokołu szkody, dzięki czemu przebieg reklamacji będzie sprawniejszy.
Reklamacje towaru
Reklamacja powinna zawierać dokładny opis przyczyny reklamacji. Sprzedawca (Elmer) może zażądać przedstawienia dowodu dokonania zakupu. Sprzedawca rozpatruje reklamacje konsumentów i powiadamia ich o dalszym sposobie postępowania w terminie do 14 dni.
1. Skompletuj przyrząd
- Przygotuj kopię faktury zakupu oraz Kartę gwarancyjną (jeśli była wydana) lub sprawdź plombę gwarancyjną i upewnij się że produkt nadal objęty jest gwarancją.
- Przygotuj przewody pomiarowe, akumulatorki, ładowarkę, przewody komunikacyjne.
2. Skontaktuj się
W celu wstępnego określenia usterki napisz na biuro@elmer.krakow.pl lub zadzwoń pod numer: +48 12 653 20 56
3. Zapoznaj się z zasadami
Serwis gwarancyjny świadczy usługi zgodnie z warunkami gwarancji określonymi w karcie gwarancyjnej lub gdy gwarantem jest Elmer w warunkach gwarancji oraz ogólnymi warunkami realizacji usług https://mierniki.com/pl/i/Gwarancja/12
4. Dostarcz urządzenie osobiście lu zapakuj bezpiecznie przyrząd w sposób gwarantujący mu bezpieczeństwo w czasie transportu i wyślij przesyłkę.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY TOWARU
1
Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży towaru zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego bez podawania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni licząc od dnia wydania towaru Klientowi. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie na adres ELMER Kraków. Klient nie może odstąpić od świadczeń o właściwościach przez niego określonych w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
2
Zwracany towar musi być fabrycznie nowy i nieużywany, nie noszący żadnych śladów użytkowania; ulega zwrotowi w stanie niezmienionym chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, musi mieć oryginalne opakowanie, kompletne wyposażenie i akcesoria oraz dokumenty sprzedaży towaru. tj. fakturę VAT lub paragon.
3
Klient jest zobowiązany do zwrotu na swój koszt zakupionego towaru poprzez przesłanie go na adres: Centrala Elmer, ul. Przewóz 29/1, 30-716 Kraków; równocześnie z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy sprzedaży lub w termie nie dłuższym niż 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży.
4
Firma ELMER jest zobowiązana do zwrotu świadczenia pieniężnego na wskazany rachunek bankowy otrzymanego w zamian za towar w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej i wskazany pisemnie przez Zamawiającego.
Informujemy, że niektóre sprzedawane przez nas urządzenia (mierniki do pomiarów ochronnych, analizatory spalin, kamery termowizyjne) są produktami specjalistycznymi i wymagają od użytkownika odpowiedniej wiedzy jak również uprawnień do przeprowadzania pomiarów.
Zwrot towaru jest możliwy w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Aby go dokonać, najpierw wypełnij formularz zwrotu.
Możesz to zrobić w jeden z następujących sposobów:
- wyślij e-mail z treścią oświadczenia na adres biuro@elmer.krakow.pl
- prześlij oświadczenie na papierze, w paczce, razem ze zwracanym towarem
Zapakuj przesyłkę. Najlepiej, jeśli skorzystasz z opakowań, w których otrzymałeś zamówienie od nas. Pamiętaj o jej odpowiednim zabezpieczeniu przed uszkodzeniem!
Dołącz podpisany formularz zwrotu lub wypełnij elektronicznie za pomocą
Paczkę wyraźnie oznacz dopiskiem „ZWROT” na zewnątrz opakowania.
Paczkę wyślij samodzielnie na adres:
Centrala Elmer
Ul. Przewóz 29/1
30-716 Kraków
lub za pomocą szybkich zwrotów
https://furgonetka.pl/zwroty/e3dc3907-a67b-4ecc-aefe-09bcfe2346db
Nie przyjmujemy paczek za pobraniem oraz wysłanych do automatów paczkowych.
Możesz wybrać dowolnego przewoźnika, o ile ten dostarczy towar pod nasz adres. Jeśli zdecydujesz się odesłać towar za pośrednictwem Paczkomatów InPost, wybierz na stronie przewoźnika opcję Paczkomat -> Dom (dostawa kurierem do naszej siedziby).
Po otrzymaniu towaru i akceptacji zgłoszenia dokonamy zwrotu pieniędzy na Twoje konto. Przelew zostanie wykonany na podany w formularzu numer rachunku bankowego maksymalnie w ciągu 14 dni.
Zaloguj przez Google