Towary oferowane w sklepie internetowym są fabrycznie nowe. W każdym wypadku sprzedający zapewnia sprawne działanie towaru pod warunkiem korzystania z niego zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi na karcie gwarancyjnej
Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany towar na własny koszt do Sprzedającego lub autoryzowanego serwisu. Szczegółowe informacje znajdują się na kartach gwarancyjnych.

Wysyłane przez nas produkty są zawsze dobrze zabezpieczone. Przy odbiorze paczki należy jednak dokładnie sprawdzić czy przesyłka nie jest w żaden sposób uszkodzona, a także jeszcze przy kurierze upewnić się, że produkt jest w stanie nienaruszonym. Dopiero wtedy klient powinien podpisać potwierdzenie odbioru.

W razie stwierdzenia jakiegokolwiek uszkodzenia paczki, klient ma prawo odmówić jej przyjęcia. Jeśli natomiast po otwarciu przesyłki okaże się, że produkt jest wadliwy, należy w obecności kuriera spisać protokół szkody.

Jeśli wada została stwierdzona po tym, jak kurier odjechał, należy się z nim skontaktować i poprosić o ponowny przyjazd w celu spisania protokołu. Klient ma na to 7 dni od daty przyjęcia przesyłki. O fakcie uszkodzenia przesyłki lub produktu należy niezwłocznie powiadomić sklep i przesłać skan lub zdjęcie protokołu szkody, dzięki czemu przebieg reklamacji będzie sprawniejszy.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY TOWARU  

1

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży towaru zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego bez podawania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni licząc od dnia wydania towaru Klientowi. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie na adres ELMER Kraków. Klient nie może odstąpić od świadczeń o właściwościach przez niego określonych w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,

2

Zwracany towar musi być fabrycznie nowy i nieużywany, nie noszący żadnych śladów użytkowania; ulega zwrotowi w stanie niezmienionym chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, musi mieć oryginalne opakowanie, kompletne wyposażenie i akcesoria oraz dokumenty sprzedaży towaru. tj. fakturę VAT lub paragon.

3

Klient jest zobowiązany do zwrotu na swój koszt zakupionego towaru poprzez przesłanie go na adres: Centrala Elmer, ul. Przewóz 29/1, 30-716 Kraków; równocześnie z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy sprzedaży lub w termie nie dłuższym niż 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

4

Firma ELMER jest zobowiązana do zwrotu świadczenia pieniężnego na wskazany rachunek bankowy otrzymanego w zamian za towar w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.

W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej i wskazany pisemnie przez Zamawiającego.

Informujemy, że niektóre sprzedawane przez nas urządzenia (mierniki do pomiarów ochronnych, analizatory spalin, kamery termowizyjne) są produktami specjalistycznymi i wymagają od użytkownika odpowiedniej wiedzy jak również uprawnień do przeprowadzania pomiarów. Mierniki bardzo często posiadają na wyposażeniu świadectwa wzorcowania oraz licencje oprogramowania.

W związku z powyższym ewentualny zwrot zakupionego specjalistycznego sprzętu pomiarowego wymaga indywidualnych uzgodnień.